Bun venit pe websiteul www.yoyopet.ro. Scopul acestui website este acela de a oferi acces la o vasta gama de produse de tip petshop cu livrare rapida in peste 12.000 de localitati din tara. Pentru a asigura un mediu de cumparaturi placut si sigur pentru toti clientii nostri, am stabilit acest set de “Termeni si conditii”. In acest fel tu vei sti la ce sa te astepti de la noi, iar noi vom sti la ce sa ne asteptam de la tine. Experienta comuna va fi mult mai sigura de ambele parti.

• Nota1: Trebuie sa ai 18 ani sau mai mult pentru a te putea inscrie sau a putea comanda produse prin website-ul www.yoyopet.ro.
• Nota2: Accesand, folosind si comandand de pe www.yoyopet.ro accepti si respecti acest set de “Termeni si conditii”.
• Nota 3: Pentru a vizualiza corect magazinul online FlorideLux.ro, recomandam folosirea unei rezolutii minime de 1024 x 768 px si a unui browser care suporta Java Script. Multumim pentru intelegere. In cazul in care experimentezi probleme de vizualizare, te rugam sa ne ajuti spre imbunatatire si perfectionare. Asteptam cu interes feedback-ul tau.
• Nota 4: Pentru platile prin OP la un anumit interval de timp de la emiterea facturii, produsele raman proprietate a YoYoPet.ro pana la achitarea integrala a sumei datorate. YoYoPet.ro isi rezerva dreptul de a ridica produsele neachitate in orice moment, fara a mai fi nevoie sa se inapoieze clientului valoarea avansului.

www.yoyopet.ro este proprietate a companiei SC Avantaj NET Developments SRL, identificata cu RO 13957760,  J40/3074/2010, cu sediul social in str. Baba Novac nr.1, bl.S3, sc.B, ap.58, et.1, sector 4, Bucuresti. YoYoPet.ro si logo-ul acesteia sunt marci inregistrate ale SC Avantaj NET Developments SRL.

Disclaimer

Folosirea website-ului www.yoyopet.ro o vei face pe propriul risc. Nici YoYoPet.ro, nici afiliatii sai, angajatii, managerii, colaboratorii sau sponsorii acestuia nu garanteaza faptul ca website-ul nu va fi intrerupt sau fara erori. Rezultatul folosirii acestui website nu este garantat de catre compania noastra.

Orice  reclamatie cu privire la starea produselor livrate va fi tratata cu maxima seriozitate de catre angajatii YoYoPet.ro, urmand ca in cazul in care unul sau mai multe din produsele furnizare de YoYoPet.ro sa nu fie in stare buna,  sa se livreze in locul produsului nemultumitor un altul, in termen rezonabil. Orice reclamatie va fi luata in considerare doar sub forma scrisa, inaintata catre emailul reclamatii@yoyopet.ro. YoYoPet.ro isi rezerva dreptul de a raspunde la aceste reclamatii in termen de 10 zile lucratoare de la primire.

YoYoPet.ro nu va fi tinuta responsabila pentru orice intarzieri sau greseli de comunicare cauzate de greseli ale clientului, omisiuni, intreruperi, stergere de fisiere din email, erori, defectiuni, virusi, intarzieri in operare sau transmisie, fie ca sunt sau nu rezultate ale unor forte majore, erori de comunicatie, furt, distrugere sau acces neautorizat in bazele de date, sistemele sau serviciile proprietate a YoYoPet.

Data si ora de livrare mentionate de client vor fi respectate in masura disponibilitatii, insa nu reprezinta o obligatie contractuala a YoYoPet.

Drepturi de proprietate

Intelegi si accepti faptul ca www.yoyopet.ro  contine informatii, date, software, fotografii, video-uri, muzica, sunete sau orice alt material (denumit generic “Continut”), care sunt protejate de copyright, marci inregistrate sau orice alte drepturi de proprietate intelectuala, care sunt valide si protejate sub toate formele. Nu ai dreptul sa modifici, stergi, adaugi, publici, transmiti, vinzi aceste informatii proprietare ale YoYoPet sub nici o forma, sa creezi derivatii ale acestui continut, sa exploatezi acest continut sau sa il instrainezi unei terte parti. Nu ai dreptul sa uploadezi, postezi sau sa distribui in orice fel continutul acestui website, protejat de copyright, fara a obtine o aprobare scrisa si semnata de catre conducerea YoYoPet.

Continut al partenerilor disponibil pe website

Acest website este un distribuitor de produse pentru terte parti, iar orice continut asociat acestor produse este pus la dispozitia noastra de catre parteneri. YoYoPet nu detine control editorial asupra acestui tip de continut. YoYoPet si afiliatii, angajatii sau managerii sai nu pot fi tinuti responsabili pentru copyright-ul acestui continut, intrucat nu este proprietarul acestuia. Continutul asociat acestui tip de produse este proprietatea partenerilor YoYoPet, prin sau fara contract, si YoYoPet nu poate fi tinuta responsabila pentru acesta.

Articolul 1 - SCOPUL

Termenii si conditiile generale de vanzare se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre SC AVANTAJ NET DEVELOPMENTS SRL, prin intermediul magazinului virtual www.yoyopet.ro catre Cumparator si pot fi modificate numai cu acordul expres scris al ambelor parti.
Accesul si utilizarea acestui website sunt supuse urmatoarelor conditii de utilizare si tuturor legilor si regulamentelor aplicabile. Accesand si utilizand Site-ul, acceptati fara limitari sau calificari aceste conditii si luati la cunostinta ca orice alte acorduri intre Dumneavoastra si SC AVANTAJ NET DEVELOPMENTS S.R.L. sunt inlocuite prin prevederile prezentelor Conditii de Utilizare.
Daca nu sunteti de acord sau nu acceptati fara limitari sau calificari Conditiile de Utilizare ale acestui Site, va rugam sa parasiti acest website.

Urmatorii termeni vor insemna:

"Cumparator": persoana, firma, companie sau alta entitate juridica care emite o Comanda.
"Vanzator": societate comerciala SC AVANTAJ NET DEVELOPMENTS SRL, avand sediul social in Bucuresti, sector 3, numar registru comertului J40/3074/2010, CUI RO 13957760.
"Bunuri si Servicii": orice produs sau serviciu inclus in oferta magazinului virtual www.yoyopet.ro , inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda sau privitoare in alt mod la acestea ce urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Cumparatorului.
"Comanda": un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator, prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile iar Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii facand plata acestora.
"Contract": o Comanda confirmata de catre Vanzator si de catre Cumparator.
"Specificatii": toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in comanda.

Articolul 2 - DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin lansarea unei comenzi fizice, electronice sau telefonice pe site-ul www.yoyopet.ro, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile.
Comanda va fi compusa din urmatoarele documente, in ordinea importantei:

1. Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice
2. Specificatiile Cumparatorului (acolo unde este cazul),
3. Termenii si conditiile generale de vanzare.

Daca Vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii.
Acceptarea comenzii de catre Vanzator, se considera finalizata, atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vanzatorul nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.

Articolul 3 - VALABILITATE

Prezentul Contract intra in vigoare la confirmarea Comenzii de catre Vanzator, si se incheie in momentul primirii marfii comandate de catre Cumparator, confimarea de primire si incheierea contractului comercial este marcat prin semnatura Cumparatorului de primire pe fisa de livrari sau pe factura / chitanta.
Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail).
Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat.

Articolul 4 - EXTINDEREA OBLIGATIILOR VANZATORULUI

4.1 Vanzatorul, isi va utiliza cunostintele sale profesionale pentru a atinge rezultatul stipulat in Comanda;

4.2 Informatiile prezentate pe site-urile vanzatorului au caracter informativ si pot fi modificate de catre Vanzator fara o anuntare prealabila. De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete, insa vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat;

4.3 Comunicarea cu magazinul - se poate face prin interactiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse, sau comunicarea prin adresele mentionate la rubrica "contact". Vor fi excluse din site sau ignorate, pareri sau adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite, fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

4.4 Vanzatorul se obliga sa respecte specificatiile produselor comandate de catre cumparator, intocmai cum sunt afisate in fisa produsului de pe website - pagna produs (prezentare, cantitate, sortiment, dimensiuni, etc). In cazul in care produsele prezente pe stocul Vanzatorului difera fata de prezentarea de pe website din unul sau mai multe aspecte reprezentantii Vanzatorului vor contacta Cumparatorul in vederea aducerii la cunostinta a acestor diferente. Cumparatorul are dreptul de a accepta sau refuza livrarea produslui disponibil pe stoc ce difera fata de cel prezentat pe website. In functie de decizia cumparatorului comanda poate fi anulata sau livrata partial prin inlocuirea produselor nedorite cu alte produse disponibile pe stoc de valoare egala sau retrunarea sumei de bani aferenta produselor refuzate prin transfer bancar in termen de 10 zile de la data livrarii comenzii.

Articolul 5 - CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii fara informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

Articolul 6 - DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA (DPI)

Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va dezvalui unei terte parti sau va face publice (pe internet sau media), nici una dintre informarile primite de la Vanzator.
De asemenea, numele site-urilor precum si insemnele grafice, sunt marci inregistrate in proprietatea SC AVANTAJ NET DEVELOPMENTS SRL si nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fara acordul scris al proprietarului.

Articolul 7 - CONFIDENTIABILITATE - PUBLICITATE

Toate planurile, documentele si informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator Vanzatorului, incluzand fara a limita comanda, vor ramane in proprietatea Vanzatorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea contractului si pot fi facute cunoscute numai cu consimtamantul scris la Vanzatorului si dupa obtinerea unui angajament de confidentiabilitate din partea celui care le primeste.

Comenzile plasate pe website sub protectia anonimatului sau cu cererea expresa de pastrarea anonimatului nu sunt si nu vor fi divulgate expeditorului decat in cazuri exceptionale: ancheta oficiala din partea autoritatilor competente, cerere expresa si oficiala a expeditorului.

Nici o declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator cu privire la comanda fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.

Articolul 8 - TERMENE PENALITATI

In cazul in care, nu pot fi respectate termenele de livrare si/sau pornire a Comenzii, Vanzatorul este obligat sa anunte Cumparatorul de termenul estimat de finalizare a livrarii. Cumparatorul va avea dreptul sa revendice daune suplimentare de la Vanzator, cand este permis de lege in cazul neindeplinirii totale sau partiale din partea vanzatorului a executarii Contractului in conformitate cu termenele stabilite.
In cazul in care Cumparatorul intarzie din vina sa sa plateasca produselor solicitate in termenul prevazut in factura emisa de Vanzator, este obligat la plata unei penalitati de 1% pe zi din suma datorata.
In cazul in care Vanzatorul primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta incadrandu-se in termen de 3 zile lucratoare.

Articolul 9 - FACTURARE - PLATI

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare. Factura fiscala se emite pe numele platitorului (persoana fizica sau juridica). Conform  articolului 155, alineatul 6 din Codul fiscal "Semnarea şi ştampilarea facturilor nu sunt obligatorii. ", iar conform Codului fiscal art.155, alineatul 8, punctul c: "Se pot transmite facturi prin mijloace electronice"- pentru a analiza cu atentie Codul fiscal aflat in vigoare va rugam sa accesati www.mfinante.ro. YoYoPet nu isi asuma raspunderea de a pune la dispozitia clientului factura fizica. La solicitarea Cumparatorului, YoYoPet poate trimite clientului factura fizica semnata si stampilata in Bucuresti prin sistemul propriu de livrare in termen de 7 zile de la emitere sau prin curierat cu plata la destinatar, pentru celelalte localitati din tara.

Articolul 10 - RISCURI SI RESPONSABILITATI

10.1 Livrare
Vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile si Serviciile in sistem door-to-door catre Cumparator.

Data si ora de livrare mentionate de client vor fi respectate in masura disponibilitatii, insa nu reprezinta o obligatie contractuala a YoYoPet. In cazul in care nu vom putea livra in aceeasi zi aceste comenzi, se va incerca o noua livrare a doua zi, cu un telefon in prealabil. Aceste comenzi nu pot fi considerate ca fiind nelivrate la timp si nici anulate din aceste considerente. Daca nu sunteti de acord cu acesti termeni si conditii, va rugam nu plasati o comanda.

Se considera acceptarea produselor, semnatura de primire a Cumparatorului pe fisa de livrare sau pe factura / chitanta aferenta produselor comandate.

Pentru orice sesizari sau reclamatii legate de calitatea produselor livrate sau a serviciilor YoYoPet va rugam sa ne inaintati in scris observatii dumneavoastra la adresa reclamatii@yoyopet.ro.  Este necesar ca reclamatia sa cuprinda datele de identificare ale clientului care reclama, precum si detaliile de contact (telefon si, eventual, adresa de email, numarul comenzii). O reclamatie poate fi depusa in termen de maxim 2 zile calendaristice de la producerea evenimentului reclamat, exceptand cazurile in care este prevazut altfel in contract pentru situatii specifice.Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor este de 10 zile lucratoare. Reclamatiile vor fi primite, acceptate si inregistrate doar venind de la titularul de comanda (expeditor, date inscrise in campurile de facturare etc.). Pentru validarea identitatii titularului de comanda, echipa FlorideLux.ro Florarie online isi rezerva dreptul de a solicita factura primita in urma comenzii si platii efectuate pe website, date personale de tip email, numar de telefon sau adresa.

YoYoPet.ro Petshop online nu va fi tinuta responsabila pentru orice intarzieri sau greseli de comunicare cauzate de greseli ale clientului, omisiuni, intreruperi, stergere de fisiere din email, erori, defectiuni, virusi, intarzieri in operare sau transmisie, fie ca sunt sau nu rezultate ale unor forte majore, erori de comunicatie, furt, distrugere sau acces neautorizat in bazele de date, sistemele sau serviciile proprietate a YoYoPet.

10.2 Transport - Ambalare

Comanda Cumparatorului va fi livrata la adresa dorita, conform programului de livrari afisat la sectiunea: „Cum livram”.
In afara de cazul in care este agreat de Vanzator si Cumparator diferit, Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu Bunurile si Serviciile in momentul predarii acestora catre societatea de curierat intern cu care Vanzatorul colaboreaza sau catre reprezentantul Cumparatorului.
Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si Serviciilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
Vanzatorul va efectua livrare Bunurilor si Serviciile pe teritoriul Romaniei.

10.3 Comenzi

Anularea unei comenzi se poate face numai prin notificare scrisa la contact@yoyopet.ro cu cel putin 4 ore anterior orei de livrare si numai in cazul in care comanda n-a fost deja pregatita de livrare. In cazul in care, aceasta comanda a fost deja achitata, iar clientul o anuleaza cu cel putin 4 ore anterior orei de livrare, se va returna clientului 25% din contravaloarea comenzii. In cazul unei anulari cu 48 de ore inaintea datei de livrare, contravaloarea comenzii va fi inapoiata in totalitate. Pentru o anulare cu cel putin 4 ore anterior orei de livrare, in cazul unei comenzi in afara Bucurestiului, clientul va suporta contravaloarea curierului dus-intors pentru colet.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula o anumita comanda in cazul in care nu poate onora din anumite motive aceasta comanda, urmand a anunta Cumparatorul de aceasta schimbare cu cel putin o ora inaintea orei de livrare. In cazul in care comanda este livrata, sub semnatura destinatarului mentionat de catre Cumparator in Comanda, la termenul agreat de ambele parti, atunci Vanzatorul este exonerat de orice penalitati, amenzi sau returnari pentru situatia creata.

Articolul 11 - ACCEPTARE

Acceptarea va fi facuta, atunci cand Bunurile si Serviciile sunt conforme cu specificatiile mentionate in Comanda. Se considera acceptarea produselor, semnatura de primire a Cumparatorului pe fisa de livrare sau pe factura / chitanta aferenta produselor comandate.

YoYoPet.ro Petshop online nu va fi tinuta responsabila pentru orice intarzieri sau greseli de comunicare cauzate de greseli ale clientului, omisiuni, intreruperi, stergere de fisiere din email, erori, defectiuni, virusi, intarzieri in operare sau transmisie, fie ca sunt sau nu rezultate ale unor forte majore, erori de comunicatie, furt, distrugere sau acces neautorizat in bazele de date, sistemele sau serviciile proprietate a FlorideLux.ro Florarie online.

Articolul 12 - MARFURI EXCEDENTARE

Orice produse livrate in exces fata de cantitatea prevazuta in Comanda pot fi refuzate de catre Cumparator in termen de 7 zile calendaristice de la livrare.

Articolul 13 - GARANTII

Pe langa orice alte garantii prevazute de legile aplicabile si detaliate in Certificatul de Garantie emis de catre Vanzator, acestea garanteaza Cumparatorul impotriva oricarei non conformitati care poate afecta intreaga sau o parte a Bunurilor si Serviciilor, cu exceptia uzurii normale, pentru o perioada de 10 zile de la data emiterii facturii de vanzare. Exceptie fac produsele consumabile, care nu beneficiaza de garantie.

Articolul 14 - TRANSFERUL PROPRIETATII

Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi transferata la momentul efectuarii platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).
In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora.
Vanzatorul nu poate fi facut responsabil de continutul coletelor expediate decat daca exista un document incheiat de catre Cumparator si reprezentantul curierului care a efectuat livrarea.

Articolul 15 - RESPECTAREA LEGILOR SI STANDARDELOR

Vanzatorul va respecta toate legile, reglementarile si ordonantele aplicabile la realizarile sale contractuale, inclusiv fara limitare la fabricarea, asamblarea, manipularea, transportul, depozitarea, ambalarea sau livrarea Bunurilor si Serviciilor si aplicabile la sanatate, securitate, mediu.

Articolul 16 - RASPUNDERE

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel, pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune, care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor sau deteriorarea acestora.

Articolul 17 - INCALCARE - TERMINARE

Daca vanzatorul nu executa obligatiile sale, Cumparatorul va notifica Vanzatorul asupra acestei neindepliniri. Un plan de actiune va fi validat intre Parti in termen de 5 zile lucratoare de la notificare.
Cumparatorul poate sa anuleze o Comanda prin e-mail, inainte ca aceasta sa fi fost livrata. In caz contrar, comanda va face obiectul returnarii bunurilor, mentionat pe site-urile Vanzatorului.
Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel, pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor sau deteriorarea acestora.

Articolul 18 - FORTA MAJORA

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora.
Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Articolul 19 - LEGEA APLICABILA - JURISDICTIA

Prezentul contract este supus legii romane.
Orice litigii nascute din interpretarea si executarea acestui contract se vor solutiona pe cale amiabila, iar in cazul in care nu se ajunge la un acord pe aceasta cale se va apela la instantele judecatoresti competente de la sediu Vanzatorului.

Articolul 20 - PREVEDERI DIVERSE

Daca una sau mai multe prevederi ale prezentelor termeni si conditii generale de vanzare sunt in conflict cu oricare cerinta legal aplicabila, anumite prevederi nu vor fi aplicate si Partile se vor stradui impreuna sa convina asupra unor noi prevederi care sa respecte spiritul prevederilor initiale.
Partile in contract, vor fi considerate cantractanti independenti si nici uneia din parti nu i se acorda dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligatie pe seama sau in dauna celeilalte.
Termenii si conditiile din acest contract inlocuiesc alte intelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre Partile amintite, referitoare la subiectul prezentului Contract si nu pot fi modificate sau schimbate decat prin intelegere scrisa semnata de ambele parti.

Va multumim ca ne-ati ales!